Business Contact Center der EGRO Direktwerbung GmbH (12.05.2005)
EGRO Direktwerbung GmbH - Das Business Contact Center der EGRO Direktwerbung GmbH ist seit mehreren Jahren Telemarketingdienstleister innerhalb der EGRO Gruppe. Die Übernahme der Telefonzentralen, die Abwicklung des tel. Beschwerdemanagements sowie die tel. Überprüfung der Zustellungen bildeten bislang den Schwerpunkt.
Seit November 2004 ist das Business Contact Center auch als externer Telemarketingdiensleister tätig. Für den Handel werden die Bearbeitung von Infolines und Beschwerdehotlines für Verbraucher abgewickelt. Ein weiterer Schwerpunkt liegt hier in der Umsetzung verschiedener und mehrstufiger Kundenbindungsmaßnahmen sowie die Betreuung der Händler. Ergänzend führt das Business Contact Center repräsentative Reichweitenmessungen nach Werbekampagnen durch, um wichtige Hinweise zur Werbewirkung und -wahrnehmung zur ermitteln. Das Führungsteam rund um den Leiter Rainer Wilmers besteht aus Telemarketingspezialisten, die aufgrund Ihrer Erfahrungen einen erfolgreichen Projektverlauf garantieren. Das Business Contact Center wurde im Januar 2005 auf 32 Plätze aufgestockt und beschäftigt derzeit rund 50 Mitarbeiter. Eine spezielle Kampagnenmanagement Software sowie eine ausgefeilte Kommunikationstechnik mit voller ACD, Power Dialing und UMS Funktionalität sorgen für die notwendige technische Unterstützung.
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